Domina Derecho
y no te quedes en blanco, ni una vez más.

PRIMERO: QUIÉNES SOMOS Y QUÉ ES LEXLEVEL

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") aplicables al uso de la plataforma LexLevel (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), disponible en el dominio lexlevel.cl y en la aplicación web asociada a él.

El Servicio es prestado por LEXLEVEL SpA, RUT 78.289.369-6, con domicilio en la ciudad de Santiago, Chile, correo electrónico contacto@lexlevel.cl (en adelante, "LexLevel" o la "Empresa").

LexLevel es una herramienta digital de estudio y autoevaluación en materias jurídicas chilenas, asistida por Inteligencia Artificial. Está dirigida a estudiantes y egresados de Derecho que preparan pruebas, interrogaciones, certámenes y el examen de grado. No es una institución educacional, no imparte docencia, no otorga títulos ni certificaciones, y no presta servicios de asesoría jurídica.

SEGUNDO: ACEPTACIÓN, CAPACIDAD Y CUENTA

1. Aceptación. Estos Términos se aceptan al crear una cuenta —sea con correo y contraseña o mediante el acceso con Google— y se renuevan con cada contratación o renovación de una suscripción. Se entenderá por "Usuario" toda persona que cree una cuenta en la Plataforma, tenga o no una suscripción vigente.

2. Cuentas sin suscripción. Quien se registra accede, antes de contratar, a un diagnóstico gratuito de muestra. Ese acceso también se rige por estos Términos, con excepción de las cláusulas propias de la suscripción pagada.

3. Capacidad. El Servicio está destinado a mayores de 18 años. Un menor de edad solo puede usarlo con autorización de su padre, madre o representante legal, quien asume la responsabilidad del uso y del pago.

4. Cuenta personal. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Compartir el acceso con terceros constituye incumplimiento grave de estos Términos.

TERCERO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La suscripción vigente da acceso a las siguientes funcionalidades, en su estado actual a la fecha de esta versión:

1. Biblioteca de práctica. Banco propio de contenido sobre Derecho Procesal, Civil, Penal, Público y Laboral, organizado en más de 20 asignaturas, con más de 3.100 preguntas de alternativas, más de 590 conceptos jurídicos para definir con corrección de IA y más de 600 casos prácticos. Incluye además el modo Dominio, una ruta de estudio por niveles.

2. Modo Examen con material propio. El Usuario puede cargar sus propios apuntes y, a partir de ellos, generar cuestionarios, rendir un examen oral por voz con un examinador de IA y obtener un informe de desempeño descargable en PDF.

3. Tutor IA. Chat de consultas jurídicas asistido por IA, con capacidad de consultar fuentes normativas oficiales. Las conversaciones no se almacenan: existen mientras la pestaña permanece abierta.

4. Diagnóstico de desempeño. Análisis generado por IA sobre los resultados del Usuario por asignatura y materia, con un plan de estudio sugerido.

5. Seguimiento. Perfil con nivel y experiencia, racha de estudio, estadísticas por asignatura y calendario académico de evaluaciones.

LexLevel podrá agregar, modificar, sustituir o descontinuar funcionalidades y contenidos para mejorar el Servicio. Si una modificación suprime una funcionalidad sustancial de las descritas en esta cláusula, se informará conforme a la cláusula DÉCIMO SEXTA y el Usuario podrá poner término a la suscripción según lo allí previsto.

CUARTO: LÍMITES DE USO Y CUOTAS

Las funciones que dependen de Inteligencia Artificial tienen un costo variable por uso, por lo que están sujetas a cuotas. Las cuotas vigentes a la fecha de esta versión son:

1. Ciclos. Las cuotas se cuentan en ventanas móviles de 30 días que comienzan con el primer uso de la función correspondiente, y no en meses calendario. La Plataforma informa el saldo disponible y la fecha de renovación de cada cuota.

2. Examen oral. Los formatos ofrecidos son de 4, 6 u 8 preguntas, con una duración referencial de 5, 7 y 10 minutos respectivamente. El Usuario dispone de 60 segundos por respuesta, prorrogables por 30 segundos. Se descuenta de la cuota la duración real de la sesión, redondeada al minuto empezado, con un máximo de 20 minutos por sesión. Si el saldo no alcanza para el formato elegido, la sesión no se inicia.

3. Apuntes. Un mismo documento se reconoce por su contenido y no se procesa —ni se descuenta de la cuota— dos veces. Solo las páginas que carecen de texto seleccionable consumen cuota de lectura óptica.

4. Protección contra abuso. Se aplican además límites técnicos por minuto y por dirección IP, y límites de extensión en los mensajes al Tutor IA. Estos límites existen para impedir el uso automatizado y no afectan el uso normal de la Plataforma.

5. Ajuste de cuotas. LexLevel podrá ajustar las cuotas para mantener la sostenibilidad del Servicio. Toda reducción de una cuota vigente se informará conforme a la cláusula DÉCIMO SEXTA y no afectará el período ya pagado.

QUINTO: INTELIGENCIA ARTIFICIAL — ALCANCE Y ADVERTENCIAS

1. No es asesoría jurídica. Las respuestas, correcciones, informes y diagnósticos generados por la Plataforma tienen fines exclusivamente pedagógicos. No constituyen asesoría legal, no configuran relación abogado-cliente y no deben utilizarse para resolver asuntos jurídicos reales, propios o de terceros.

2. Posibilidad de error. Los modelos de lenguaje pueden entregar información incompleta, desactualizada o derechamente incorrecta, incluyendo citas de normas o jurisprudencia inexistentes o mal atribuidas. El Usuario reconoce esta limitación y se obliga a contrastar todo contenido relevante con la normativa vigente y sus fuentes formales de estudio.

3. Corrección de respuestas abiertas. Los puntajes y comentarios que la IA asigna a definiciones, casos y exámenes orales son estimaciones pedagógicas orientadoras. No son calificaciones académicas ni predicen el resultado de una evaluación real.

4. Examen oral y micrófono. El examen oral requiere que el Usuario autorice el uso del micrófono en su navegador. Durante la sesión, el audio del Usuario se transmite directamente desde su navegador al proveedor de IA de voz para ser procesado en tiempo real. LexLevel no graba ni conserva ese audio; solo registra la duración de la sesión, el número de preguntas y el resultado del informe.

5. Proveedores y modelos. El Servicio se apoya en modelos de terceros. LexLevel podrá cambiar de modelo o de proveedor en cualquier momento por razones de calidad, costo o disponibilidad, sin que ello altere el precio del período contratado.

6. Uso indebido de la IA. Queda prohibido intentar alterar las instrucciones del sistema, extraer su configuración, eludir los filtros de seguridad, o emplear las funciones de IA para fines ajenos al estudio del Derecho. La Plataforma detecta y bloquea automáticamente este tipo de intentos.

SEXTO: APUNTES Y CONTENIDO CARGADO POR EL USUARIO

1. Titularidad. Los apuntes y documentos que el Usuario carga siguen siendo suyos o de quien corresponda. LexLevel no adquiere propiedad sobre ellos.

2. Licencia limitada. El Usuario otorga a LexLevel una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para almacenar su contenido y transmitirlo a los proveedores de Inteligencia Artificial que lo procesan, con el único objeto de prestarle el Servicio a él mismo: generar sus cuestionarios, conducir su examen oral y elaborar su informe. Esta licencia no habilita a LexLevel para publicar ese contenido, compartirlo con otros usuarios ni incorporarlo a su banco de preguntas, y no se utiliza para entrenar modelos.

3. Declaración del Usuario. Al cargar un documento, el Usuario declara que tiene derecho a usarlo y que su carga no infringe derechos de autor ni obligaciones de confidencialidad de terceros. El Usuario es el único responsable frente a reclamos de terceros por el material que carga. Queda prohibido cargar expedientes judiciales, datos de clientes, antecedentes personales de terceros o cualquier información sujeta a secreto profesional.

4. Quién procesa el apunte. El Usuario reconoce y acepta que LexLevel no procesa por sí misma el contenido de sus apuntes. Su rol es extraer el texto en el navegador del Usuario, almacenarlo asociado a su cuenta y transmitirlo a proveedores de Inteligencia Artificial de terceros —actualmente OpenAI y Google, o los que los sustituyan— que son quienes realizan efectivamente la lectura óptica de las páginas escaneadas, la generación de las preguntas, la conducción del examen oral y la elaboración del informe.

Solo se transmite el texto necesario para la función solicitada; el documento original nunca sale del dispositivo del Usuario, salvo las páginas sin texto seleccionable, que se envían como imagen para su lectura óptica. Esos proveedores actúan como encargados de tratamiento por cuenta de LexLevel, conforme a los contratos suscritos con ellos y en los términos que detalla la Política de Privacidad.

5. Eliminación. El Usuario puede eliminar sus apuntes desde la Plataforma en cualquier momento. La eliminación de la cuenta conlleva la de sus apuntes, conforme a la Política de Privacidad.

SÉPTIMO: PLANES, PRECIOS Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

1. Planes. El Servicio se contrata mediante suscripción. Los planes vigentes, sus precios en pesos chilenos y su periodicidad se muestran en la Plataforma al momento de contratar, y esa información prevalece sobre cualquier otra referencia. Todos los planes dan acceso a las mismas funcionalidades y a las mismas cuotas: se diferencian únicamente en el período de facturación.

2. Cobro. El pago se procesa íntegramente a través de la pasarela MercadoPago. El primer cobro es inmediato: no existe período de prueba gratuito. LexLevel no recibe, no ve ni almacena los datos de la tarjeta.

3. Renovación automática. Al contratar, el Usuario autoriza expresamente la renovación automática de su suscripción y el cargo periódico correspondiente, según la frecuencia del plan elegido, hasta que la cancele. La pantalla de pago indica el monto y cada cuánto se renueva antes de confirmar.

4. Precio congelado. El precio contratado se mantiene congelado mientras la suscripción permanezca vigente. Los cambios de tarifa que LexLevel realice rigen únicamente para contrataciones nuevas y no alteran el monto de las renovaciones de quienes ya están suscritos, cualquiera sea el tiempo transcurrido. Si el Usuario cancela su suscripción y más adelante vuelve a contratar, se le aplicará el precio vigente a esa fecha.

5. Códigos de descuento. Los cupones son nominativos, tienen vigencia y número de usos limitados, no son acumulables entre sí y aplican al precio de lista vigente. El descuento rige en los términos informados al aplicarlo.

6. Pago fallido. Si un cobro de renovación es rechazado, la suscripción puede quedar suspendida o pausada hasta regularizar el pago. La Plataforma informa el estado de la suscripción en la sección Mi cuenta.

OCTAVO: RETRACTO Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

1. Derecho de retracto. Conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, tratándose de un contrato celebrado por medios electrónicos, el Usuario puede poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, con derecho a la devolución de lo pagado.

2. Garantía comercial. Adicionalmente, LexLevel ofrece la devolución del 100% del monto pagado a quien manifieste disconformidad con el Servicio dentro de esos mismos 10 días corridos contados desde el pago que dio acceso a la Plataforma.

3. Exclusiones de la garantía comercial. Esta garantía comercial —no así el derecho legal de retracto— no aplica a quien ya la haya ejercido anteriormente, ni a quien la solicite desde una cuenta distinta de aquella con la que ya ejerció una devolución previa.

4. Procedimiento. La solicitud se realiza desde Mi cuenta o por los canales oficiales de contacto. Se responderá dentro de 2 días hábiles y, de ser aprobada, la devolución se efectuará dentro de los 5 días hábiles siguientes por la misma vía del pago.

5. Renovaciones. El plazo de retracto se cuenta desde la contratación inicial. Las renovaciones automáticas posteriores no reabren este plazo, sin perjuicio del derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula siguiente.

NOVENO: CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y TÉRMINO

1. Cancelación por el Usuario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y por el mismo medio electrónico en que la contrató, desde la sección Mi cuenta de la Plataforma, sin necesidad de justificación ni de gestión telefónica. Cancelada la suscripción, no se realizan nuevos cobros y el acceso se mantiene hasta el término del período ya pagado. No se practican devoluciones proporcionales por períodos no utilizados, sin perjuicio de la cláusula OCTAVA.

2. Suspensión o término por LexLevel. LexLevel podrá suspender o poner término al acceso, sin devolución del período en curso, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, en particular: compartir o comercializar el acceso, extraer o reproducir el banco de contenidos, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, usar la Plataforma de forma automatizada, o cargar contenido ilícito o de terceros sin derecho a hacerlo.

3. Efectos. Terminada la relación, el Usuario deja de tener acceso a las funcionalidades pagadas. El tratamiento y la eliminación de sus datos se rigen por la Política de Privacidad.

DÉCIMO: OBLIGACIONES DE LEXLEVEL Y DISPONIBILIDAD

1. Prestación del Servicio. Entregar el Servicio con las características y funcionalidades informadas en la Plataforma al momento de la contratación.

2. Mantenimiento. Realizar supervisión y mantenimiento técnico razonables para procurar el correcto funcionamiento, estabilidad y disponibilidad de la Plataforma.

3. Soporte. Atender consultas y problemas técnicos de uso y acceso, por los canales oficiales indicados en la cláusula DÉCIMO QUINTA.

4. Actualización de contenidos. Mantener el banco de contenidos razonablemente actualizado conforme a la normativa vigente. Dada la magnitud del banco, una reforma legal puede tardar en propagarse a todo el contenido; el Usuario puede reportar errores desde la propia Plataforma y esos reportes se revisan.

5. Disponibilidad. LexLevel no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor, fallas de conectividad ajenas a la Empresa, o indisponibilidad de los proveedores de infraestructura o de Inteligencia Artificial de los que depende el Servicio. Las interrupciones breves y razonables no dan derecho a indemnización. Si una interrupción imputable a LexLevel impide el uso del Servicio por un período prolongado, el Usuario podrá solicitar la extensión equivalente de su suscripción.

DÉCIMO PRIMERO: DEBERES DEL USUARIO Y USOS PROHIBIDOS

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de manera lícita y personal. En particular, queda prohibido:

• Compartir, ceder, arrendar o comercializar las credenciales o el acceso a la cuenta.
• Copiar, extraer, replicar, distribuir, publicar o registrar, total o parcialmente y por cualquier medio, el banco de preguntas, conceptos, casos, rutas de estudio o cualquier otro contenido de LexLevel.
• Emplear robots, scrapers, automatizaciones o cualquier medio no autorizado para acceder al Servicio o extraer su contenido.
• Realizar acciones que comprometan la seguridad de la Plataforma, incluyendo accesos no autorizados, inyección de código, o el aprovechamiento de vulnerabilidades.
• Eludir las cuotas, los límites técnicos o los controles de acceso, incluyendo la creación de cuentas múltiples con ese fin.
• Usar el Servicio para prestar servicios a terceros, para asesorar jurídicamente, o para cualquier fin distinto del estudio y la autoevaluación personal.
• Cargar contenido ilícito, ofensivo, o sobre el cual no se tengan derechos.
• Faltar el respeto al personal de soporte de LexLevel.

El incumplimiento faculta a LexLevel para restringir el acceso conforme a la cláusula NOVENA, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —código fuente, diseño e interfaz, banco de preguntas, conceptos y casos, rutas de estudio, textos, informes modelo, logotipos y la marca "LexLevel"— pertenecen exclusivamente a LEXLEVEL SpA o a terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

La suscripción otorga al Usuario una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y usarlo con fines de estudio propio durante la vigencia de su suscripción. No transfiere ningún derecho de propiedad ni autoriza usos distintos de los expresamente permitidos.

Los informes en PDF que el Usuario genera a partir de su propio desempeño o de sus propios apuntes son de su uso personal y puede conservarlos; ello no lo autoriza a distribuirlos comercialmente ni a extraer de ellos contenido de LexLevel para redistribuirlo.

DÉCIMO TERCERO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Naturaleza del Servicio. LexLevel es una herramienta de apoyo, complementaria y no sustitutiva del estudio formal. La Empresa no garantiza resultados académicos, ni la aprobación de asignaturas o del examen de grado, ni el éxito profesional del Usuario.

2. Contenido generado por IA. Sin perjuicio de los esfuerzos razonables de la Empresa por la calidad del Servicio, LexLevel no responde por las decisiones que el Usuario adopte basándose en contenido generado por Inteligencia Artificial, en los términos advertidos en la cláusula QUINTA.

3. Daños indirectos. LexLevel no será responsable, contractual ni extracontractualmente, por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

4. Terceros. La Empresa no responde por la disponibilidad, el contenido ni las prácticas de sitios o servicios de terceros enlazados o integrados en la Plataforma.

Ninguna disposición de esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 confiere al Usuario en su calidad de consumidor, ni exime a LexLevel de responsabilidad por dolo o culpa grave.

DÉCIMO CUARTO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LexLevel trata los datos personales de sus Usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a medida que entren en vigencia sus disposiciones, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara conocer y aceptar la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato y detalla qué datos se recopilan, con qué finalidad, qué proveedores intervienen en su tratamiento —incluidos los de Inteligencia Artificial, pagos, correo y analítica— y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad, así como la oposición a decisiones automatizadas.

LexLevel no comercializa las bases de datos de sus Usuarios. Para consultas sobre privacidad: contacto@lexlevel.cl.

DÉCIMO QUINTO: SOPORTE Y CANALES OFICIALES

Los canales oficiales de contacto son el correo contacto@lexlevel.cl, el canal de WhatsApp de soporte publicado en la Plataforma y las redes sociales oficiales de LexLevel. Las solicitudes de reembolso, cancelación y ejercicio de derechos sobre datos personales solo se tramitan por estos canales o desde la propia Plataforma.

LexLevel no solicita contraseñas ni datos completos de tarjetas por ningún canal. El soporte cubre problemas técnicos de acceso y uso de la Plataforma; no comprende asesoría académica ni jurídica.

DÉCIMO SEXTO: MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

LexLevel podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en su modelo de precios o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con su fecha de actualización.

Tratándose de suscripciones vigentes, las modificaciones sustanciales —aquellas que reduzcan funcionalidades relevantes o disminuyan cuotas— se informarán al Usuario con una anticipación mínima de 30 días a su entrada en vigencia. El Usuario que no las acepte podrá cancelar su suscripción sin costo antes de que se hagan efectivas; el uso continuado del Servicio con posterioridad a esa fecha se entenderá como aceptación. Las modificaciones no se aplican retroactivamente al período ya pagado y en ningún caso alteran el precio de una suscripción vigente, que se rige por la cláusula SÉPTIMA.

DÉCIMO SÉPTIMO: LEY APLICABLE, CONSUMIDOR Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile. Al Usuario que contrata como consumidor le son plenamente aplicables la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, incluidas las incorporadas por la Ley N° 21.398, y puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes conforme a dicha ley.

Para los demás efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

DÉCIMO OCTAVO: DISPOSICIONES GENERALES

1. Integridad. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y con la información del plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan a toda versión anterior.

2. Divisibilidad. Si alguna disposición fuere declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.

3. No renuncia. La tolerancia de LexLevel frente a un incumplimiento no importa renuncia a exigir su cumplimiento posterior.

4. Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual. LexLevel podrá cederla en caso de reorganización societaria, informando previamente al Usuario y sin alterar sus condiciones.

5. Notificaciones. Las comunicaciones se entenderán válidamente efectuadas al correo electrónico registrado por el Usuario en su cuenta, siendo su responsabilidad mantenerlo vigente.

DÉCIMO NOVENO: CONTACTO

LEXLEVEL SpA · RUT 78.289.369-6 · Santiago, Chile · contacto@lexlevel.cl · lexlevel.cl

1. QUIÉNES SOMOS

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LEXLEVEL SpA, RUT 78.289.369-6, sociedad constituida en Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago. Sitio y aplicación: lexlevel.cl. Canal de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@lexlevel.cl.

Esta Política cubre todo el tratamiento de datos personales que realizamos a través del sitio, de la aplicación web y de los servicios que la hacen funcionar (autenticación, pagos, inteligencia artificial e infraestructura). Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso.

Si usas LexLevel, eres el titular de los datos. Este documento está escrito para que entiendas, sin tener que interpretarlo, qué datos genera cada cosa que haces dentro de la plataforma.

2. MARCO LEGAL: POR QUÉ ESTA VERSIÓN EXISTE

Chile reemplazó su régimen de protección de datos. La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Hasta esa fecha rige la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

LexLevel adopta el estándar de la Ley N° 21.719 de manera anticipada. Esta Política está redactada conforme a esa ley —principios del artículo 3, bases de licitud de los artículos 12 y 13, deberes del responsable del artículo 14 y siguientes, y catálogo de derechos de los artículos 4 a 11—, sin perjuicio de que mientras no entre en vigencia seguimos igualmente sujetos a la Ley N° 19.628. Los compromisos que asumimos acá son exigibles desde ya.

3. PRINCIPIOS QUE APLICAMOS (ARTÍCULO 3)

• Licitud y lealtad. Solo tratamos datos con una base legal identificada, y no de formas que te sorprenderían si las leyeras acá.
• Finalidad. Cada dato se recoge para un fin determinado y declarado antes de recogerlo.
• Proporcionalidad. Pedimos lo mínimo que hace funcionar cada función. No pedimos RUT, teléfono, dirección, universidad ni documentos de identidad.
• Calidad. Puedes corregir tus datos desde tu perfil o pidiéndonoslo.
• Responsabilidad. Mantenemos un registro interno de nuestras actividades de tratamiento.
• Seguridad. Medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (punto 15).
• Transparencia e información. Este documento es el ejercicio de ese principio.
• Confidencialidad. Quienes tratan datos por cuenta de LexLevel están sujetos a deber de secreto, que subsiste tras el término de la relación.

4. QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ BASE

El inventario que sigue es completo: no tratamos datos que no estén acá. La «base» de cada tratamiento se explica en el punto 6.

4.1 Cuenta y acceso. Correo electrónico, nombre visible, estado de verificación del correo y fecha de creación de la cuenta. Si ingresas con Google, recibimos de Google tu correo y tu nombre visible, nada más.

Tu contraseña la gestiona el servicio de autenticación de Google (Firebase Authentication), que la almacena cifrada. LexLevel no accede, no visualiza y no almacena contraseñas en texto plano bajo ninguna circunstancia. Base: contrato.

4.2 Cuestionario inicial. Al registrarte respondes tres preguntas: año de carrera, cómo te sientes antes de rendir una prueba (escala de 1 a 10) y qué situaciones de estudio te representan.

Estas respuestas quedan asociadas a tu cuenta, junto con la fecha en que las diste. No son anónimas. Las usamos para calibrar el tono y las recomendaciones que te mostramos, y de forma agregada para entender el perfil general de nuestros usuarios. La escala sobre cómo te sientes antes de una prueba no es un dato de salud ni la tratamos como tal, pero la cuidamos con el mismo estándar y puedes pedir su supresión sin perder acceso a ninguna función. Base: consentimiento, revocable.

4.3 Actividad de estudio. Sesiones de cuestionario (asignatura, cantidad de preguntas, aciertos, nota y tópicos), estadísticas acumuladas, preguntas ya vistas, racha, registro diario de actividad, definiciones que escribes en modo Conceptos y progreso del modo Dominio.

El progreso de Casos prácticos se guarda solo en tu dispositivo y no viaja a nuestros servidores. Base: contrato.

4.4 Diagnóstico con IA. Guardamos el último informe generado: su texto, la fecha y las métricas en que se apoyó. Se construye a partir de tus estadísticas de desempeño, no de datos identificatorios. Base: contrato.

4.5 Consultas. La conversación no se guarda: vive en la pestaña del navegador y se pierde al recargar o cerrar sesión. Cada mensaje viaja con los turnos previos de esa misma conversación solo para dar contexto al modelo, y ni el mensaje ni la respuesta quedan almacenados por LexLevel.

Para responder preguntas que dependen del texto vigente de la ley, el modelo puede consultar fuentes oficiales mediante búsquedas restringidas por dominio a leychile.cl y bcn.cl (Biblioteca del Congreso Nacional). En esa búsqueda viaja el contenido de tu consulta, no tu identidad. Base: contrato e interés legítimo.

4.6 Apuntes propios. Este es el servicio que trata el contenido más delicado, porque el material lo aportas tú. El archivo nunca se sube: tu propio navegador extrae el texto, lo trocea y solo ese texto viaja a nuestro servidor, donde se almacena asociado a tu cuenta. Si el documento es un escaneo sin texto seleccionable, las páginas se convierten a imagen en tu navegador y se envían para lectura óptica; ese paso no se dispara solo, requiere tu confirmación.

Almacenamos el texto del apunte en fragmentos, su nombre, páginas y palabras, los temas detectados, los cuestionarios generados y el registro de tus sesiones (modo, alcance, nota y duración).

No subas apuntes con datos personales de terceros —expedientes, escritos judiciales con partes identificadas, antecedentes de clientes, fichas médicas—. LexLevel es una herramienta de estudio y el material que cargues debe ser material de estudio. Base: contrato.

4.7 Examen oral por voz. Su arquitectura está diseñada para que el audio no pase por LexLevel:

• Nuestro servidor solo emite un token efímero de un solo uso, con la configuración de la sesión fijada del lado del servidor.
• Con ese token, tu navegador se conecta directamente con Google (modelo Gemini Live). El audio de tu voz viaja de tu dispositivo a Google sin pasar por nuestros servidores.
• El micrófono se abre solo en tu turno y se cierra al devolver la palabra. Mientras habla el examinador, está cerrado.
• Durante la sesión se genera una transcripción que se usa exclusivamente para elaborar tu informe y se descarta. No se guarda.
• No grabamos ni conservamos tu voz. No existe archivo de audio, ni en tu dispositivo ni en el nuestro.

Lo único que queda registrado al cerrar la sesión es el modo, la duración en segundos, cuántas preguntas se alcanzaron a hacer y la fecha: es lo que descuenta tus minutos. Tu voz no se usa para identificarte; no realizamos ningún tratamiento biométrico en el sentido del artículo 16 ter de la Ley N° 21.719. Base: consentimiento para el micrófono, que otorgas en tu navegador y puedes revocar, y contrato para la prestación del examen.

4.8 Calendario académico. Evaluaciones que registres (tipo, asignatura y fecha), cómo te fue (una nota de 1 a 10 que puedes omitir), asignaturas propias, días marcados como estudiados y minutos de estudio. Esta información describe tu desempeño académico y no se comparte con universidades, empleadores ni terceros. Base: contrato.

4.9 Pagos y suscripción. LexLevel nunca ve tu tarjeta. Aunque el formulario de pago se muestra dentro de nuestro sitio, los campos de la tarjeta se despliegan en un componente seguro provisto y alojado por MercadoPago: el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad viajan cifrados directamente a MercadoPago, que nos devuelve un token opaco. Ese token es lo único que nuestro sistema maneja. No almacenamos ni podemos recuperar datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Sí registramos en tu cuenta: estado de la suscripción, nombre y tipo de plan, fecha del último pago y de término, monto cobrado, contador de renovaciones, identificador de la suscripción en MercadoPago, correo del pagador informado por la pasarela y el código de descuento aplicado si lo hubo. Base: contrato y obligación legal (tributaria y contable).

4.10 Datos técnicos y seguridad. Nuestros servidores y los de nuestros proveedores registran automáticamente tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, rutas solicitadas y tiempos de respuesta. En los registros internos tu identificador de usuario aparece truncado y los correos, enmascarados. Además aplicamos atestación anti-bot (App Check con reCAPTCHA Enterprise, que evalúa señales del dispositivo y del navegador) y límites de frecuencia por usuario y por IP. Base: interés legítimo en la seguridad y la continuidad del servicio.

4.11 Analítica y publicidad. Nada de esto se activa sin tu consentimiento previo (punto 17). Si lo otorgas, usamos el Píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas, junto con las cookies _fbp y _fbc; la API de Conversiones de Meta desde nuestro servidor, en cuyos envíos tu correo viaja cifrado con SHA-256 —nunca en texto claro— acompañado de tu IP y tu navegador; y Google Analytics para Firebase para métricas de uso.

Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras desde tu perfil y oponerte a este tratamiento (punto 16). Bloquear estas herramientas no afecta tu acceso a LexLevel ni a ninguna de sus funciones. Base: consentimiento para cookies no esenciales; interés legítimo para la medición agregada.

4.12 Datos guardados en tu propio dispositivo. En tu navegador se almacenan el banco de preguntas y conceptos (para que la app funcione rápido y sin red), tu preferencia de tema, tus asignaturas favoritas, las preguntas ya vistas, tu progreso en Casos prácticos y el token de sesión que te mantiene conectado. Puedes borrarlo todo vaciando los datos del sitio desde tu navegador.

5. LO QUE NO HACEMOS

• No vendemos, arrendamos ni cedemos tu base de datos personal a terceros.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito ni cuentas bancarias.
• No grabamos ni conservamos tu voz, ni guardamos la transcripción del examen oral.
• No entrenamos modelos de IA con tus apuntes, tus respuestas ni tus consultas. Contratamos a nuestros proveedores bajo condiciones de uso de API que excluyen el uso de ese contenido para entrenar sus modelos.
• No enviamos a los proveedores de IA tu correo, tu nombre ni el identificador de tu cuenta. Lo que viaja es contenido de estudio: tu respuesta, el concepto evaluado, el resumen de tu desempeño o el fragmento de tu apunte.
• No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida u orientación sexual, situación socioeconómica, datos biométricos o genéticos).
• No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (punto 8).
• No perfilamos tu conducta fuera de LexLevel ni combinamos tus datos con fuentes externas.

6. BASES DE LICITUD (ARTÍCULOS 12 Y 13)

Revocar tu consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior a la revocación, ni impide que sigamos tratando datos amparados en otra base (por ejemplo, los registros de pago que la ley nos obliga a conservar).

7. DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD

Datos sensibles (art. 16). No pedimos ni necesitamos datos sensibles y no los tratamos deliberadamente. Si por tu propia iniciativa los introduces —en el texto de un apunte, en una consulta o en una definición escrita—, lo haces bajo tu control y responsabilidad, y te pedimos expresamente que no lo hagas. Si detectamos datos sensibles introducidos por error, puedes pedir su supresión y la ejecutamos con prioridad.

Edad mínima (art. 16 quáter). LexLevel está dirigido a estudiantes y egresados de Derecho y requiere ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu padre, madre o representante legal. No dirigimos el Servicio a niños ni niñas menores de 14 años y no recogemos datos a sabiendas de ellos. Si eres adolescente y usas la plataforma con autorización de tu representante legal, tratamos tus datos con el estándar reforzado que exige la ley: solo los estrictamente necesarios, sin publicidad dirigida y con derecho preferente de supresión. Si un representante legal detecta que un menor a su cargo abrió una cuenta sin autorización, basta escribirnos para eliminarla junto con todos sus datos.

8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL: CÓMO FUNCIONA Y QUÉ LÍMITES TIENE

LexLevel usa modelos de lenguaje de terceros para cinco cosas: corregir definiciones, explicar respuestas incorrectas, responder consultas, generar cuestionarios e informes sobre tus apuntes, y conducir el examen oral.

Qué NO reciben: tu correo, tu nombre, tu identificador de cuenta, tus datos de pago ni tu historial de navegación.

Decisiones automatizadas (art. 8 bis). Ningún resultado producido por IA en LexLevel constituye una decisión con efectos jurídicos ni te afecta significativamente: son orientaciones de estudio. Una nota, un diagnóstico o un informe de examen oral no determinan tu acceso al Servicio, su precio ni ninguna consecuencia contractual. Si aun así consideras que una salida automatizada te perjudica, tienes derecho a solicitar la intervención humana, a que te expliquemos cómo se generó y a impugnarla escribiéndonos.

Límites de precisión. Los modelos de lenguaje pueden equivocarse: afirmar con seguridad algo incorrecto, citar mal un artículo o desconocer una reforma reciente. LexLevel es un apoyo al estudio y no sustituye el estudio de fuentes oficiales ni la asesoría de un profesional.

9. CUOTAS DE USO: QUÉ MEDIMOS

Las funciones que dependen de IA están sujetas a cuotas por ciclos de 30 días. Los límites vigentes se detallan en la cláusula CUARTA de los Términos y Condiciones, que son su única fuente; no los repetimos acá para que no puedan divergir.

Lo relevante para tu privacidad es qué implica medirlos: por cada cuota guardamos, asociado a tu cuenta, un registro de uso con cuántas consultas llevas, cuántos minutos de examen oral consumiste, cuántos apuntes y páginas procesaste y cuándo empezó tu ciclo. Ese registro no guarda el contenido de lo que consultaste, dijiste o subiste: solo cuánto y cuándo.

10. CUANDO NOS ESCRIBES: SOPORTE

Si nos contactas por correo electrónico, por el canal de WhatsApp de soporte publicado en la plataforma o por nuestras redes sociales oficiales, tratamos los datos que tú mismo incluyas en ese mensaje con la única finalidad de atender tu caso. Ten presente que WhatsApp e Instagram son servicios operados por Meta Platforms, Inc., con sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control: si tu consulta involucra datos delicados, prefiere el correo electrónico.

Conservamos estas conversaciones mientras sean necesarias para atender la solicitud y por el plazo razonable para acreditar cómo fue resuelta. Nunca te pediremos tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta por ningún canal.

11. CON QUIÉN COMPARTIMOS DATOS (ARTÍCULO 15 BIS)

No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento: los tratan por cuenta y según instrucciones de LexLevel, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, sin poder usarlos para fines propios.

Además podremos comunicar datos cuando una ley, una resolución judicial o un requerimiento de autoridad competente nos obligue, y en el marco de una eventual reorganización societaria, caso en el cual te informaremos previamente y el adquirente quedará sujeto a esta misma Política.

12. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

La mayor parte de nuestros proveedores está fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos: tus datos se almacenan y procesan en el extranjero. Estas transferencias se realizan con las garantías que exige la Ley N° 21.719 (arts. 27 y 28): contratos de tratamiento con cada proveedor, cláusulas que imponen estándares de protección equivalentes a los de la legislación chilena, deberes de confidencialidad, medidas de seguridad certificadas y compromiso de asistencia para responder solicitudes de titulares.

Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales determine qué países ofrecen un nivel adecuado de protección, ajustaremos estos mecanismos a esa determinación.

13. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos de nuestros sistemas activos dentro de 30 días corridos. Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos habituales, en un plazo máximo de 90 días. Conservamos únicamente lo que la ley obliga (registros de pago) y lo estrictamente necesario para defender derechos en un litigio en curso.

14. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS (ARTÍCULO 14 QUINQUIES)

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones, y cifrado en reposo en la infraestructura de nuestros proveedores.
• Autenticación gestionada por Firebase, con contraseñas cifradas y verificación de correo.
• Reglas de acceso a nivel de base de datos: cada usuario solo puede leer y escribir sus propios documentos, validado contra un token de sesión vigente en el servidor.
• Atestación de aplicación (App Check con reCAPTCHA Enterprise) y límites de frecuencia por usuario y por IP.
• Tokens efímeros de un solo uso para el examen oral, con la configuración fijada del lado del servidor.
• Credenciales y claves de API en el servidor, nunca en el navegador.
• Minimización en registros: identificadores truncados y correos enmascarados en los registros técnicos.
• Deber de secreto para todo el personal y proveedores con acceso a datos, subsistente tras el término de la relación.

Ningún sistema es infalible. Nos comprometemos a un estándar razonable y proporcional al riesgo, y a revisarlo periódicamente.

15. SI OCURRE UNA BRECHA DE SEGURIDAD (ARTÍCULO 14 SEXIES)

Si se produce una vulneración de nuestras medidas de seguridad que cause destrucción, filtración, pérdida o alteración de datos personales, o acceso o comunicación no autorizados, y exista un riesgo razonable para tus derechos:

• Notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por el medio más expedito y sin dilaciones indebidas, dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento.
• Te informaremos directamente cuando la vulneración afecte datos sensibles o datos de obligaciones económicas, financieras, bancarias o comerciales, o cuando pueda causarte perjuicio. Lo haremos en lenguaje claro y simple, señalando qué datos se vieron afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas.
• Mantendremos un registro de las vulneraciones, sus efectos y las medidas correctivas.

16. TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS (ARTÍCULOS 4 A 11)

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que son personales, irrenunciables y gratuitos:

Cómo ejercerlos. Escríbenos a contacto@lexlevel.cl desde el correo con que te registraste, indicando qué derecho ejerces y qué datos involucra. Si el correo no coincide con el de tu cuenta, o si la solicitud puede afectar a terceros, podremos pedirte antecedentes para verificar tu identidad; solo los usaremos para eso y los eliminaremos después.

Plazo. Responderemos sin dilaciones indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal. Como estándar propio nos comprometemos a responder dentro de 15 días hábiles desde la recepción. Si la solicitud es compleja y requiere más tiempo, te lo informaremos antes de que venza ese plazo, con la razón y el nuevo plazo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Atajos dentro de la plataforma. Varios de estos derechos puedes ejercerlos tú mismo y de inmediato: editar tu nombre visible, eliminar cualquier apunte, borrar todo tu progreso desde tu perfil, cancelar tu suscripción y revocar el permiso de micrófono en tu navegador.

Reclamo ante la autoridad. Si consideras que no respondimos adecuadamente o que vulneramos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de las demás acciones que la ley te otorgue. Mientras la Agencia no esté en funcionamiento, puedes recurrir a los tribunales ordinarios conforme a la Ley N° 19.628 y al Servicio Nacional del Consumidor cuando se trate de una relación de consumo.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nada que no sea esencial se carga antes de que decidas. La primera vez que entras verás un aviso con tres caminos: aceptar todas, dejar solo las esenciales, o personalizar categoría por categoría. Hasta que elijas, el Píxel de Meta y Google Analytics no se ejecutan y no escriben ninguna cookie. Ignorar o cerrar el aviso no equivale a aceptar, y rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar.

Cómo cambiar tu elección. En tu perfil, fila «Cookies y publicidad», botón «Cambiar». Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento; cuando retiras una categoría, eliminamos las cookies que esa categoría había dejado. También puedes bloquearlas desde tu navegador y desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Meta y Google.

Rechazar las categorías analítica y publicitaria no afecta el funcionamiento de LexLevel: ninguna función depende de ellas.

18. COMUNICACIONES COMERCIALES

Con tu consentimiento usamos tu correo para enviarte novedades del producto, contenidos educativos, promociones y cupones. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento, mediante el enlace de desuscripción de cada correo o escribiendo a contacto@lexlevel.cl. La revocación es inmediata y no afecta las comunicaciones del servicio —verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de cobro, cambios en los Términos o en esta Política—, que son necesarias para la ejecución del contrato y no constituyen publicidad.

19. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizarla cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en lexlevel.cl, con su número de versión y fecha.

Si el cambio es sustancial —una nueva finalidad, un nuevo encargado con acceso a contenido o una modificación en la base de licitud—, te lo informaremos al correo registrado o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días corridos de anticipación. Si el cambio requiere consentimiento nuevo, te lo pediremos expresamente y podrás negarlo sin perder el acceso a las funciones que no dependan de él.

20. CONTACTO

LEXLEVEL SpA · RUT 78.289.369-6 · Santiago, Chile · contacto@lexlevel.cl · lexlevel.cl