PRIMERO: GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante,
los "Términos") aplicables al uso del software y sitio web Lexlevel (en adelante, la "Plataforma" o
el "Servicio"), disponible en el dominio web lexlevel.cl.
Lexlevel se define como un Software educativo que facilita una
herramienta de estudio integrada con Inteligencia Artificial. Su contenido principal abarca materias
de Derecho Procesal Civil y Derecho Civil, poniendo a disposición de los usuarios una base de datos
con más de 900 preguntas. El objetivo del software es permitir al usuario medir su desempeño,
otorgando una visión analítica sobre sus conocimientos y áreas de mejora en el estudio.
Se entenderá por "Usuario" a toda persona natural o jurídica que
contrate el servicio mediante el pago de cualquiera de las suscripciones disponibles en la pasarela
de pago del sitio.
Aceptación: Al realizar el pago y acceder a la Plataforma, el Usuario
declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones,
quedando sometido a todos los deberes y obligaciones aquí descritos. Si el Usuario no está de
acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio. El usuario al contratar el
servicio declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
SEGUNDO: OBLIGACIONES DE LEXLEVEL SPA
LEXLEVEL SpA, persona jurídica RUT 78.289.369-6 (en adelante, la
"Empresa"), se compromete a prestar el servicio bajo las siguientes condiciones:
1. Calidad del
Servicio: Brindar un servicio eficiente e íntegro, cumpliendo con las características y
funcionalidades expresadas en el sitio web lexlevel.cl al momento de la contratación. Sin perjuicio
de que se pudieran presentar ciertas intermitencias en el servicios por causas ajenas a la voluntad
de la empresa.
2. Mantenimiento:
Realizar supervisiones periódicas y mantenimiento técnico del Software para procurar su correcto
funcionamiento, estabilidad y disponibilidad.
3. Soporte
Técnico: Brindar asistencia y ayuda frente a problemas técnicos referidos
exclusivamente al uso y navegación del Software. El medio oficial para ejercer este derecho será
mediante el correo de contacto de la empresa o redes sociales.
4.
Actualización: Mantener la base de datos de preguntas razonablemente actualizada
conforme a la normativa vigente, dentro de los plazos que la Empresa estime pertinentes.
Eximentes de Responsabilidad: Las obligaciones mencionadas anteriormente
se cumplirán sin perjuicio de interrupciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, cortes de
servicios de internet ajenos a la Empresa, mantenimientos programados informados con antelación, o
limitaciones propias de la tecnología actual.
Lexlevel SpA no garantiza que el Servicio sea libre de errores y/o
continuo. Sin perjuicio de sus esfuerzos razonables para su correcto funcionamiento. Podrán existir
interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de cualquier otro tipo, sin que ello genere
derecho a indemnización.
TERCERO: DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita. En
particular, el Usuario se compromete a:
1. Uso Adecuado:
No dar al Software un uso distinto al de estudio y autoevaluación personal para el cual fue
destinado. Queda prohibido compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros;
la cuenta es personal e intransferible.
2. Seguridad: No
realizar acciones que comprometan la seguridad de la Plataforma, tales como intentos de acceso no
autorizado, inyección de código malicioso, o abuso de vulnerabilidades que pudiesen existir en la
página web o el software.
3. Propiedad Intelectual y
No Reproducción: Se prohíbe estrictamente copiar, replicar, distribuir, vender, ceder,
o registrar la base de datos de preguntas, alternativas, casos prácticos o algoritmos de Lexlevel en
cualquier otro medio, físico o digital. Todo el contenido es propiedad exclusiva de Lexlevel SpA.
4. Respeto:
Mantener un trato respetuoso con el personal de soporte de Lexlevel.
En caso de incumplimiento de cualquiera de los puntos recién señalados,
Lexlevel SpA se reserva el derecho de restringir el acceso de manera inmediata al Software al
usuario infractor, sin previo aviso y sin derecho a devolución alguna. Asimismo, la empresa se
reserva el derecho de iniciar acciones civiles.
CUARTO: DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario que haya contratado el servicio gozará de los siguientes
derechos:
1. Garantía de
Satisfacción (Reembolso): El Usuario tiene derecho a solicitar y obtener el reembolso
del 100% del monto pagado en caso de disconformidad con el servicio, siempre y cuando esta solicitud
se realice dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de pago y acceso al
Software.
Quedan excluidos de esta garantía los usuarios que: i) hayan ejercido
anteriormente su derecho a reembolso en la plataforma, o ii) posean una cuenta previamente
registrada, distinta a aquella desde la cual se solicita la devolución. Las solicitudes serán
evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 2 días hábiles. De ser aprobadas, el reembolso se
efectuará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
2. Soporte
Técnico: Derecho a obtener ayuda del equipo de soporte de la Empresa en caso de fallos
del sistema, errores de carga o problemas de acceso imputables a Lexlevel.
3. Acceso al
Software: Derecho a visualizar su progreso, estadísticas y resultados generados por la
Inteligencia Artificial durante la vigencia de su suscripción. Acceso total a la base de datos de
preguntas.
QUINTO: LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Lexlevel SpA declara y el Usuario acepta las siguientes limitaciones en
la responsabilidad de la Empresa:
1. Naturaleza del
Servicio: Lexlevel es una herramienta de apoyo al estudio. La Empresa no garantiza
resultados académicos específicos, aprobación de exámenes de grado ni el éxito profesional del
Usuario. El uso de la plataforma es complementario al estudio formal.
2. Inteligencia
Artificial: El Usuario reconoce que las evaluaciones y retroalimentaciones son
generadas o asistidas por Inteligencia Artificial. Aunque se busca la máxima precisión, dicha
tecnología puede presentar imprecisiones ("alucinaciones") ocasionales. El Usuario debe contrastar
la información con sus fuentes oficiales de estudio.
3. Daños
Indirectos: Lexlevel SpA no será responsable, contractual ni extracontractualmente, por
ningún daño indirecto, lucro cesante, pérdida de oportunidades o pérdida de datos que pudiera sufrir
el Usuario derivado del uso o imposibilidad de uso del Software.
4. Enlaces a
Terceros: La Empresa no se responsabiliza por la disponibilidad o contenido de sitios
web externos que pudieran estar enlazados dentro de la plataforma.
SEXTO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el
Software, el código fuente, el diseño gráfico, las bases de datos (preguntas y respuestas), los
logotipos y la marca "Lexlevel" son de propiedad exclusiva de Lexlevel SpA o de terceros que han
autorizado su uso. El uso de la plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre
los mismos.
SÉPTIMO: SUSCRIPCIÓN, DURACIÓN Y TERMINACIÓN
El acceso al Servicio se otorga mediante una suscripción pagada, cuya
duración será la indicada al momento de la contratación. La suscripción se renovará automáticamente
previa aceptación del Usuario al momento de la contratación. El cobro se hará conforme al tipo de
suscripción y los periodos de facturación establecidos para esta.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento,
manteniendo el acceso hasta el término del período ya pagado. No se realizarán devoluciones
proporcionales por periodos no utilizados.
OCTAVO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Lexlevel SpA valora la privacidad de sus Usuarios y procesa los datos
personales en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de
Chile.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer y
aceptar nuestra Política de Privacidad, la cual forma
parte integral de este contrato. En dicho documento se detalla de forma exhaustiva qué datos
recopilamos, cómo el sistema de diagnóstico basado en Inteligencia Artificial procesa la
información, los terceros proveedores de servicios con los que operamos y los mecanismos para
ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).
Lexlevel SpA no comercializa las bases de datos de sus usuarios. Para
cualquier consulta sobre privacidad, el Usuario puede contactarnos en contacto@lexlevel.cl.
NOVENO: MODIFICACIONES
Lexlevel SpA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el
sitio web.
DÉCIMO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las
partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales
Ordinarios de Justicia. La normativa aplicable será la Ley de la República de Chile.
DÉCIMO PRIMERO: CONTACTO
Para cualquier consulta, el Usuario podrá contactar a: contacto@lexlevel.cl y/o sitio web
lexlevel.cl